返品・交換・返金について

商品到着後7日以内にメールまたはお問合せフォーム（こちら）にてご連絡があり、弊店が返信をお送りした日から7日以内に弊店に到着した商品につきましては返品をお受けいたします。ご連絡の際にご注文番号、お名前、返品される商品番号と数量をお知らせください。

配送先が海外で、ご返品の理由が初期不良の場合には返品、交換のご依頼はお受けできません。商品代金を返金いたします。
配送先が日本国内の場合、または配送先が海外でお客様都合による返品の場合は、原則として商品到着後7日以内に電話、メール、またはお問合せフォームより事前にご連絡を受けたものにつきましては返品をお受けいたします。（ただし、ビーズ穴の拡大やその他の加工のご注文の場合は返品をお受けできません。）

返品をお受けする条件

• 連売り（単品でなく一定数を紐に通した状態で連のビーズとして販売しているもの）の商品は紐を切っていないこと。
• 単品売り、パック売り、セット売りの商品は品番毎に商品が梱包されていること（他の商品と混ざっていないこと）。
• どのビーズがどの品番か分かる状態で返送することが可能であること。
• ビーズ穴の拡大やその他の加工のご注文品は返品をお受けできません。
• 切り売りのコード類は返品をお受けできません。
• お客様都合による返品の場合、１回のご注文ごとに最大５品番までであること。これを超える品番数のご返品はお受けできません。

（注）連売りの商品はその一部のビーズに変形やヒビがある場合がございますが、その場合であっても良品の数が商品情報に記載の「個数/販売単位」（連あたりの数量）を下回らない限り初期不良の対象とはなりませんのであらかじめご了承の上お買い求め下さい。また、商品到着の際に以上のことをご確認のうえご納得の上でご使用下さい。「ひも」を切断してばらした後はお取替えできませんのでご注意下さい。また、連に含まれる個数は概算であり連によって多少の増減があります。

返品の流れ

　初期不良による返品の場合

• 弊店が指定する方法で返送を受けた後に良品と交換いたします。（返品送料は弊店負担です。）
• 交換不能の場合は返金いたします。

　お客様都合による返品の場合

• 返送方法は、追跡可能な方法ならどの方法でも結構ですので元払いでお送りください。
• お客様の責任において、追跡不能な簡易的な方法でお送りいただいても結構ですが不着の責任は弊店で負いかねますのでご了承ください。
• 荷物が届き次第商品の状態を確認させていただきました後、商品代金から下記の諸費用を差し引いた金額を返金いたします。

返金について

ご返品商品到着後に検品し、すみやかに返金の手続きを行います。返金手続きが完了しましたらメールにてご連絡いたします。
（弊店の責めに帰さないご返品の場合、カード決済、PayPal決済の売り上げ代金が弊店に着金していない場合は代金が弊店に着金した後速やかに返金の手続きをとります。最大で30日程度かかる場合もございます。銀行振込でのお支払いの場合はご返品商品の到着後速やかに返金いたします。）

返金の方法

返金はお買い上げ時の決済方法と同じ方法にて以下の通り行います。

• クレジットカード決済の場合 : クレジットカード会社を通じて返金されます。ご利用のクレジットカードの締め日によっては、一度お引き落とし後、翌月以降の返金となる場合があります。

• PayPal決済の場合 : PayPalで決済された際にご利用の資金源に返金されます。クレジットカードまたはデビットカードにてお支払の場合は、そのカードに返金されます。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。PayPal残高からお支払いされた場合は、PayPal残高に返金されます。銀行口座からの口座振替で支払いを行った場合は、その銀行口座に返金されます。銀行口座に返金できない場合は、PayPal残高に返金されます。

• 銀行振込の場合 : ご指定の銀行口座へのお振込みにて返金いたします。

お客様都合による返品の場合に商品代金から差し引かれる諸費用